گارانتی شامل موارد زیر می باشد:
تعویض دستگاه معیوب تا مدت 5 روز پس از تاریخ فروش ( با محاسبه زمان ارسال و دریافت مشتری)
تعمیر دستگاه هایی که پس از اتمام مدت تست، توسط کاربر دچار خرابی گشته باشند (پس از بررسی و با احتساب هزینه، البته تنها دستگاه هایی که امکان تعمیر آنها میسر می باشد).
شرایط استفاده از گارانتی محصولات :
قبل از ارسال دستگاه خود به گارانتی، راهنمای دستگاه را دقیق مطالعه کرده و به سوال و جواب و نکات فنی مربوط به دستگاه خود (در صفحه محصول) مراجعه و در صورتی که از درست کار نکردن دستگاه اطمینان حاصل کردید، دستگاه خود را پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی جهت بازبینی فنی به دفتر فروشگاه الکتروتعاون ارسال نمایید.
لازم به ذکر است که هنگام ارسال دستگاه جهت گارانتی، در یک برگه مورد خرابی دستگاه و در صورت دانستن علت خرابی، توضیحاتی در این زمینه به همراه آدرس کامل خود و نام و شماره تلفن خود ارسال نمایید. در صورتی که این برگه به همراه محصول ارسال نگردد، دستگاه مورد بازبینی فنی قرار نخواهد گرفت.
دستگاه های ارسالی جهت گارانتی می بایست دارای شرایط زیر باشد:
- عدم وجود آثار ضربه، ضایعه فیزیکی و سوختگی قابل مشاهده در کالا
- قرار داشتن در محدوده زمانی گارانتی
- عدم دستخوردگی هولوگرام و سایر برچسب های گارانتی
- عدم وجود آثار دستکاری بر روی قطعه
- ارسال فاکتور فروش در صورت تمام نشدن مدت گارانتی، ارسال نکردن فاکتور به منزله پایان مدت گارانتی می باشد.